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El producto devuelto o cambiado debe estar:
– sin usar y sin haber sido llevado
– sin daños
– completo
– si es posible, en su embalaje original
Nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de productos devueltos si presentan signos evidentes de uso, daños o están incompletos.
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2. Embale el producto de forma segura
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3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
DOMIVOSPORT s.r.o.
Levická 1605
949 01 Nitra
República Eslovaca
+421 919 282 306
Los costes de devolución del producto corren a cargo del cliente.
Si se ha entregado un producto incorrecto o dañado, o si el error se produjo por nuestra parte, nosotros asumiremos los gastos de envío.
Realizamos el reembolso a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta que reciba el producto devuelto o se presente un comprobante de su envío.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, salvo que se acuerde lo contrario.